【藤沢市】
　消費者が自らの意見を伝えることは消費者市民社会の実現に重要なものですが、意見を伝える過程において過剰な要求や不当な言いがかり等カスタマーハラスメントが発生しております。
　消費者によるカスタマーハラスメント防止に向け、カスタマーハラスメント防止ポスターやホームページ等を活用し市民への周知啓発を図ってまいります。
≪市民相談情報課≫

【茅ヶ崎市】
　消費生活センターでは、消費者の相談を受けた際には、事業者との交渉の仕方についても助言等を行っており、「事業者へ意見を伝える場合は、一方的ではなく、ひと呼吸を置いて伝えること」や「言いたいことや要求したいことを『明確に』伝え、『理由』を丁寧に伝えること」、 さらに、「事業者の説明も聞く姿勢をもって、交渉をすること」等の助言をしております。
　今後も、相談業務を進める中で、必要に応じて市民の皆様に普及・啓発してまいります。
≪市民相談課≫

【寒川町】
　カスタマーハラスメント被害の防止に向けた倫理的な消費者行動の普及・啓発は重要であると認識しております。今後、周知方法を含め効果的に行うよう努めてまいります。
≪町民窓口課≫