要求
（５）市役所の窓口混雑を緩和すること。特に、繁忙期には市役所本館１階のロビーにまで中央区役所区民課の待合席が並べられるなど、その他の用事で来庁した市民の通行の妨げにもなっている。このことから、中央区役所区民課を本庁舎外へ移転することを含め、検討すること。
＜「行財政（行財政改革）」に関連する要求＞
回答
窓口混雑の対策につきましては、マイナンバーカードを利用して各種証明書がコンビニエンスストアで取得できるサービスの周知や、区ホームぺージで窓口混雑状況の配信及び混雑予想 カレンダー掲示などにより、引き続き、緩和に向け努めてまいります。
また、マイナポイント受付のために設置した市役所本館ロビーの待合席は、令和５年９月３０日の受付終了に伴い、撤去いたしました。
中央区役所区民課の本庁舎外への移転につきましては、今後の区民ニーズ等を踏まえ、必要性を見極めてまいります。
（中央区役所）
年度
要求
（５）市役所の窓口混雑を緩和すること。特に、繁忙期には市役所本館１階のロビーにまで中央区役所区民課の待合席が並べられるなど、その他の用事で来庁した市民の通行の妨げにもなっている。このことから、中央区役所区民課を本庁舎外へ移転することを含め、検討すること。
＜「行財政（行財政改革）」に関連する要求＞
回答
窓口混雑の対策につきましては、マイナンバーカードを利用して各種証明書がコンビニエンスストアで取得できるサービスの周知や、区ホームぺージで窓口混雑状況の配信及び混雑予想 カレンダー掲示などにより、引き続き、緩和に向け努めてまいります。
また、マイナポイント受付のために設置した市役所本館ロビーの待合席は、令和５年９月３０日の受付終了に伴い、撤去いたしました。
中央区役所区民課の本庁舎外への移転につきましては、今後の区民ニーズ等を踏まえ、必要性を見極めてまいります。
（中央区役所）
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