要求
（２）消費者政策の充実・強化についてについて
③年々増加する、❶高齢者への詐欺的手口、❷架空請求相談、❸ネット通販、❹キャッシュレス決済等の対応については、相談場所の充実や相談時間拡大等の消費者相談窓口の充実により問題解決につながっているが、近年は事件に発展しているケースをニュース等で報道されていることから、警察と連携を取り相談者の身の安全を確保する対応を検討すること。
回答
近年増加する相談への対応については、県や国民生活センターなどが開催する研修に相談員が多く参加できるよう情報を共有し、受講した相談員からの情報をもとに相談員同士の連絡を密にすることから今後も相談窓口の充実を図ってまいります。また、年々手口が巧妙化している不当請求や悪質商法に対しては、関係行政機関や警察等との連携を図り、情報収集・情報交換を行い、未然防止・被害防止に努めてまいります。
≪経済労働局消費者行政センター≫
年度
要求
（２）消費者政策の充実・強化についてについて
③年々増加する、❶高齢者への詐欺的手口、❷架空請求相談、❸ネット通販、❹キャッシュレス決済等の対応については、相談場所の充実や相談時間拡大等の消費者相談窓口の充実により問題解決につながっているが、近年は事件に発展しているケースをニュース等で報道されていることから、警察と連携を取り相談者の身の安全を確保する対応を検討すること。
回答
近年増加する相談への対応については、県や国民生活センターなどが開催する研修に相談員が多く参加できるよう情報を共有し、受講した相談員からの情報をもとに相談員同士の連絡を密にすることから今後も相談窓口の充実を図ってまいります。また、年々手口が巧妙化している不当請求や悪質商法に対しては、関係行政機関や警察等との連携を図り、情報収集・情報交換を行い、未然防止・被害防止に努めてまいります。
≪経済労働局消費者行政センター≫
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