海老名市が生成ＡＩで窓口業務！　せいかつ

海老名市では２月から３月末まで１階エントランスの窓口業務で対話型生成ＡＩ（人工知能）を使った機器の実証実験を行っています。

生成ＡＩは県内の一部自治体で導入されていますが、窓口応対サービスでの活用は珍しいそうです。

「住民票は」と聞くと「はい、前方左手の記載台で用紙を記入してください、その後青色の窓口へお進みください」と語り口も自然で、そばには職員が立ち案内を誤った場合は正しく修正してくれます。

利用者からは「レスポンスが早い」、「子どもが喜ぶ」「聞きやすい」などの感想があり、対応の95％は正しく案内できているそうで。

３月31日まで運用して検証しています。

お近くの方は行政のAI体験してみるのもいいかもですぞ♪ｂｙかなお