【藤沢市】
消費生活相談窓口については、お困りの方に対して適切な助言・情報提供ができるよう、消費者庁が運用している消費者ホットライン「１８８」の活用をはじめ、周知してまいります。特に高齢者への詐欺的手口によるトラブルに対しては、市内でも様々な事例の相談が寄せられていることから、地域包括支援センター等とも連携しながら、引き続き質・量ともに充実した相談体制を確保してまいります。
また、相談対応を行う消費生活相談員につきましては、商品やサービスの多様化により消費者トラブルの内容も複雑化しており、日頃から最新のトラブル事例や専門機関の相談窓口等について情報収集を行うことと併せて、国民生活センターや国・県等が主催する研修や意見交換会、他自治体との事例検討会議等への積極的な参加により、レベルアップを図っております。
≪事務担当：市民相談情報課≫

【茅ヶ崎市】
本市の消費生活相談は、有資格者である消費生活相談員が、助言や情報提供、また必要に応じてあっせんを行う等、適切な相談対応をしております。
さらに、平成１７年度からは、寒川町との広域連携による消費生活相談の相互利用を行っており、本市と寒川町に在住の消費者の利便性の向上に寄与しております。
また、ネット通販やキャッシュレス決済等、年々多様化する相談に対しては、神奈川県弁護士会に委託し実施している「消費生活法律相談」や、神奈川県ファイナンシャルプランナーズ協同組合に協力をいただいている「家計あんしん相談」などの相談メニューの充実に努めております。
今後も、関係団体、関係機関等と連携し、より一層の相談体制の充実を目指してまいります。
≪担当課　市民相談課≫

【寒川町】
相談体制の充実につきましては、茅ヶ崎市と「消費生活相談業務に関する協定」を結び、町で実施する消費生活相談のほか、茅ヶ崎市でも相談を受けられるように利便性を高めております。
≪町民窓口課≫