【綾瀬市】

外国人市民にも住みやすい、多文化共生のまちづくりを促進するため、最大の課題である「言葉の壁」の解消に向けて、「外国人市民への情報提供ガイドライン」を策定し、タブレット等を使った窓口での通訳と外国語通訳コールセンターによる3者通話による電話での通訳サービスを導入しております。さらに、「外国人市民相談窓口」を設置し、通訳サービスを活用しながら、外国人市民の様々な相談に迅速に対応しております。

また、外国人市民の日本語学習を支援するため、市民ボランティアにより運営されている、市内の日本語ボランティア教室への包括的な支援にも取り組んでおります。

このほかにも①10言語に翻訳した多言語生活情報紙「あやせトゥデイ」の発行②県や関係団体と連携したかながわ医療通訳派遣システム事業による安心して医療を受けられる体制整備③学校教育部門、保健・医療部門、子育て支援部門などの各関係部局における外国人市民に対応した様々な取り組みの実施④外国人市民との交流と生活習慣や文化等の相互理解の促進を目的とした「あやせ国際フェスティバル」の開催等－。にも取り組んでおります。

今後とも共に暮らしやすい地域社会を形成するため、外国人市民への支援の充実を図ってまいります。

（市民活動推進課）

【海老名市】

外国人労働に関しては、国が所管する事項でありますので、今後も関係機関と協力してまいります。

（商工課）

市では、外国籍住民の方々に対する取り組みとして、神奈川県及び県内団体と連携し、外国人向け日本語教室を開催しております。また、市の職員向けに研修を実施し、やさしい日本語で外国人に対応する方法を学びました。

また、医療通訳派遣や、国際総合窓口を開設し、英語、中国語、スペイン語で外国人の相談に対応できる日を設け多言語で対応しています。多言語ボランティアによる公共施設等への通訳派遣事業等も行っております。

引き続き、国籍を問わず暮らしやすい街の実現に向け、事業を検討していきたいと考えております。

（市民相談課）

【座間市】

市内における外国籍住民を生活者としての外国人として捉え、よりわかりやすい情報提供に努め、外国籍住民が安心して暮らせるための支援策を、引き続き、国及び県と連携しながら研究します。

（人権・男女共同参画課）

【大和市】

当市では、外国人市民からの相談に対しては、公益財団法人大和市国際化協会に委託し、国際交流サロン（国際化協会内）に多文化コンシェルジュによる通訳相談窓口を設置しており、曜日ごとに、英語・スペイン語・中国語・ベトナム語・タガログ語にて、対応しております。

また、毎週火曜日は、別途、国際・男女共同参画課窓口にスペイン語の通訳相談窓口を設置しているところです。相談内容は、税や健康保険、教育、住まい、法律関係など多岐にわたっております。

そのほか、登録ボランティアによる通訳・翻訳対応や日本語学習機会の提供、多言語又は「やさしい日本語」での情報発信など、生活に必要な支援を行っております。

（国際・男女共同参画課）